بررسی مشتری

اگر یک‌بار مشتری متوجه دروغ شما شود به این راحتی از ذهنش پاک نمی‌شود.

این مسیر منطبق با کل مسیر داخل قیف فروش و تا انتهای لوله فروش ادامه دارد.

ادامه‌ مسیر شما تلاش برای ارضای نیاز این گروه به بهترین شکل ممکن (در مقایسه با رقبا) خواهد بود. فراموش نکنید مشتری ارزشمندترین سرمایه‌ی شما است و می‌تواند بهترین تبلیغ کننده‌ کار شما باشد. دسته‌بندی و شناخت دقیق مفهوم مشتری، شما را به شکل دادن یک رابطه‌ مستحکم، پایدار و سودآور با مشتری نزدیک خواهد کرد.

 شرکت‌هایی که اقدام فروش محصولات و خدمات بی‌کیفیت می‌نمایند، آگاه‌اند که مشتری برای خرید مجدد باز نخواهد گشت . ضرب‌المثلی برای تفکر این مدیران در آمریکا که می‌گوید : دریا پر از ماهی است.

اما این تعریف را با نگاه محدودتر به کسب وکار مرور می کنیم، در کسب و کارها می توان مشتری ها را به سه گروه تقسیم کرد.

 قبل از اینکه بخواهیم در مورد روش جلوگیری از رفتن مشتری صحبت نماییم ، باید ابتدا در خصوص علل از رفتن دست رفتن مشتری بحث نماییم.

جالب نیست ؟ شاید فکر کنید گران باشد و …. اما این شرکت با بیان ویژگی های محصول خود (که کاملا درست است) توانسته است مشتریان را قانع کند که محصولات این شرکت را خریداری کنند.

تکنیک فروش اسپین برای دریافت پاسخ‌های مناسب در قبال سوالات صحیح است.

مدیر بازرگانی ، همکاری و نمایندگی (خانم بارانی): ۰۹۳۳۰۰۴۴۲۸۴

در اصول مشتری مداری و همچنین ارتباطات ما به هر فردی که با او در ارتباط هستیم مشتری می گوییم.

به طور طبیعی هنگامی که محصولی یا خدمتی تولید و یا ارائه می شود باید محمد جانبلاغی یک سری ویژگی های خاصی داشته باشد که مشتری را به خرید ترغیب کند.

Businesses ought to retain existing consumers whilst targeting non-prospects.[10] Measuring consumer satisfaction supplies a sign of how prosperous the Business is at providing merchandise and/or providers to the marketplace.

به این معنا که تعداد مشتریان راغب و مشتریان بالقوه بسیار زیاد است، نیاز به جلب نظر مشتریان برای خرید مجدد نیست. فقط بفروش و برو !

It really is negatively confirmed when an item performs additional inadequately than predicted. The disconfirmation is positive when a product performs about the expectations (Churchill & Suprenant 1982).